L’application mobile de la Cellule d’Appui Citoyen (CSU), visant à faciliter davantage la procédure de réclamation des citoyens et à assurer la proximité entre les autorités locales et les citoyens, est désormais accessible au public. Le Premier ministre, Pravind Jugnauth, a procédé au lancement de l’application mobile CSU, en présence du CEO de Mauritius Telecom (MT), M. Sherry Singh, et d’autres personnalités, aujourd’hui, au New Treasury Building à Port -Louis.
Dans son discours, le Premier ministre a souligné que l’application mobile CSU est conforme à la vision du gouvernement de fournir des services efficaces et de haute qualité aux citoyens. L’application mobile CSU ainsi que le portail d’assistance aux citoyens (CSP), a-t-il déclaré, aideront à traiter les plaintes et les requêtes de manière plus efficace et plus rapide, améliorant ainsi la qualité de vie des citoyens.
Depuis le lancement du CSP en avril 2017, environ 90 % des quelque 200 000 plaintes ont été résolues avec succès. Les CSU, a précisé le Premier ministre, impliquant les ministères et départements, disposent de la collaboration de quelque 1000 fonctionnaires. Il a également souligné la contribution des agents du Citizen Advice Bureau (CAB) et d’autres parties prenantes activement engagées dans l’assistance aux citoyens.
Pour sa part, Sherry Singh, a déclaré que le projet CSU initié par le Premier ministre a potentiellement amélioré la vie des citoyens au cours des quatre dernières années. L’application mobile CSU, a-t-il dit, est un outil moderne et convivial qui permettra à tout citoyen d’enregistrer une plainte ou une suggestion. Il a parlé de l’engagement continu de MT pour assurer une amélioration rapide des services publics.
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